Helpdesk e supporto IT

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Contatta i nostri esperti IT

Cerchi un unico punto di riferimento per affrontare i tuoi problemi tecnici?

Ogni azienda ha bisogno di un supporto competente che si occupi dei propri sistemi informatici. Un servizio di Help Desk o una soluzione di Service Desk per garantire alla tua azienda che i problemi tecnici vengano risolti in modo rapido ed efficace.

I nostri servizi di helpdesk e IT support includono:

Competenza di specialisti in diversi ambiti IT
Supporto tecnico onsite e da remoto (italiano e inglese)
Tempi di risposta garantiti da Service Level Agreements
Copertura su gran parte del territorio nazionale

Specialisti del supporto informatico

I nostri servizi IT includono l'accesso ad un portale dedicato all'helpdesk facilmente accessibile con cui potrai segnalarci tutti i problemi. Il nostro team di supporto è pronto a gestire tutte le problematiche che si presenteranno: ci proponiamo come unico punto di riferimento per tutte le richieste di assistenza sui tuoi impianti tecnologici.

Soluzioni per il support IT

I nostri servizi di helpdesk IT

Service e Support​

Quando si verifica un problema troppo complesso da gestire in remoto procediamo con un intervento on site per risolverlo nel modo più efficace.

I nostri tecnici hanno alle spalle anni di esperienza nell'assistenza clienti e nella risoluzione dei problemi. Siamo attrezzati per gestire moltissime problematiche di natura hardware e software. Facciamo uso di strumenti hardware e software tra i migliori disponibili sul mercato per garantire il funzionamento dei tuoi sistemi alla massima efficienza.

Manutenzione e monitoraggio proattivi​

Il nostro lavoro si basa su servizi di manutenzione e sull'utilizzo di sistemi di monitoraggio proattivi, progettati per identificare e anticipare i problemi prima che si verifichino.

I sistemi che richiedono un'attenzione periodica vengono monitorati costantemente al fine di garantire un funzionamento ottimale e continuativo. Una manutenzione preventiva e regolare svolge un ruolo chiave nella prevenzione dei problemi.

Monitorando i problemi grazie ad un efficace sistema di helpdesk, i nostri tecnici sono in grado di identificare potenziali aree di interesse che necessitano di particolare attenzione. I nostri servizi di monitoraggio proattivo assicurano che non si verifichino interruzioni di servizio ricorrenti.

Helpdesk IT

Anche il più banale dei problemi tecnici può paralizzare rapidamente le operazioni aziendali, in mancanza di un adeguato piano di supporto.

I nostri servizi di helpdesk IT sono pensati per fornire un supporto completo per tutte le necessità.

Il nostro service desk valuta l'urgenza di ogni richiesta e il potenziale impatto sulla tua attività di ogni problema tecnico che si presenta. Classifichiamo i problemi secondo priorità: dal più al meno critico.

Una soluzione completa

Qualunque sia il tipo di supporto di cui hai bisogno (soluzioni complete di helpdesk IT, assistenza on site, manutenzione preventiva, monitoraggio dei sistemi), il nostro team possiede gli strumenti e le risorse necessarie per mantenere il tuo ambiente IT funzionante ed efficiente.

Avvalendoti dei nostri servizi di helpdesk, verrai seguito da tecnici certificati che sono pienamente qualificati per risolvere i problemi che si presenteranno.

// Supporto IT professionale

Servizi di supporto IT gestiti


Oltre a soluzioni di helpdesk, il nostro team di supporto fornisce assistenza in un'ampia varietà di modalità. Sia che il tuo problema richieda assistenza remota o in loco, i nostri esperti sono in grado di affrontarlo in modo rapido ed efficiente, focalizzandosi alla massimizzazione dei tempi di uptime.

I nostri servizi di supporto helpdesk seguono tutte le migliori best practice del settore IT. Questi includono:

  • Problem tracking
  • Informative knowledge base
  • Root cause analysis
  • First-call resolution, escalation
Affidabilità e rapidità

Quali sono i vantaggi del servizio helpdesk di VIP?

Rapida risoluzione dei problemi

Il nostro supporto ti consente di risolvere i problemi tecnici in modo rapido ed efficiente

Un team esperto e multidisciplinare

Il nostro team possiede una vasta gamma di conoscenze tecniche che permettono di risolvere i problemi più diversi

Root cause analysis

Il monitoraggio dei problemi può aiutare a individuare tendenze nei problemi ricorrenti, portando a una risoluzione più rapida di problemi futuri

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